门头沟龙泉支行 李茜雯
在三月到来之际，门头沟龙泉支行在全行范围内开展“向雷锋同志学习，做人民满意银行”的主题活动。以学雷锋活动的新进展、新成效，以振兴发展的新突破、新成就，树立“金融行业学雷锋”先进典型，争创“人民满意银行”。
一 全面扩大养老金宣传工作
为扩大个人养老金制度的民众认知面，坚守金融为民初心。门头沟龙泉支行主动承担社会责任，践行全心全意为人民服务的宗旨，多措并举开展个人养老金政策宣传工作。在网点厅堂发放折页、讲解传单的同时，行里领导组织青年员工深入群众，走进周边社区、企业，多途径向民众宣传介绍个人养老金业务的政策知识，切实推动个人养老金业务服务于基层百姓，以实际行动践行雷锋精神。
二 为老年群体提供暖心服务
关爱老年群体，提供暖心服务。为加强对老年客户的关怀，门头沟龙泉支行积极打造工行驿站，提升对老年客户的服务质量。在驿站中配备急救箱、老花镜、放大镜、轮椅等服务设施。还为行动不便的老年人开通服务绿色通道，厅堂伴随等专项服务。对老人的关爱意识融入到了日常工作的方方面面。做到了以雷锋精神贯彻服务始终。
三 关爱残障人士，保障金融服务质量
门头沟龙泉支行坚持做好残障人士关爱服务工作，积极推进无障碍环境建设，加强员工手语培训。尽力让残障人士实现金融服务无障碍。对待残障群体时做到了急客户之所急。对客户用心、体贴，处处体现了“客户至上”的服务理念，彰显出大行的社会责任感。
微光成炬，门头沟龙泉支行以实际行动践行大行担当，汇聚爱心暖洋。将温暖贯彻服务始终，给弘扬雷锋精神添加了新的注脚！
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