（文/简时光）随着“基于神经网络的销售场景模拟方法”“基于大数据的销售业务能力分析方法”“基于互联网的数字化分析管理方法”“基于自然语言理解技术的售前及售后监管方法”等一系列高精尖知识产权成果的推广应用，粤宝宝马销售总监黄桐娟的名字，在汽车销售行业越来越响亮。在汽车销售行业奋斗二十余载，黄桐娟凭借自身惊才绝艳的天赋，以及后天的艰苦奋斗，在行业中留下了极为浓墨重彩的一笔。
汽车销售行业是汽车产业链中极为关键的一环，同时也是链接汽车厂商与消费者之间的重要桥梁。随着国内外汽车厂商的不断加入，汽车销售的市场规模进一步扩大，为行业提出了新的发展需求。线下销售向线上转换、客制化汽车需求飙升、众多新品牌的强势入场……如何应对汽车销售市场发生的巨大变化？黄桐娟表明了自己的观点：“新理念、新方法，都需要新技术作为支撑。汽车销售行业要想在时代风暴中站稳脚跟，就必须对信息技术加以利用。”
在业界奋斗多年，黄桐娟一步步见证并参与了汽车销售技术、理念、方法等多方面的创新发展。她作为这个潮流的重要推动者之一，可谓是功不可没。近几年，由于疫情影响，全球的汽车市场受到一定影响，发展速度放缓。在此背景下，为了让汽车销售行业在困境中实现突破，黄桐娟结合多项先进信息技术，陆续研发出多项对于行业发展具有重要推动意义的原创性知识产权成果，不仅为粤宝宝马集团的稳定发展作出了巨大的贡献，也为全行业打造了前所未有的销售方法创新范式。
为了筑牢研究成果的技术基础，黄桐娟深入研究了人工智能、大数据等信息技术。她将这些技术不同特点与自身总结出的销售工作方法一一匹配，为行业目前存在的销售场景复杂、销售流程长、售后服务不到位等问题提供了富有成效的解决手段。黄桐娟还关注到，目前的汽车销售市场出现了需求个性化、产品多样化、销售模式转变等新变化，为了从根本上提高汽车销售人员的服务效率和服务质量，督促汽车销售人员不断丰富产品知识、提高沟通技巧，她研发出了“基于大数据的销售业务能力分析方法”这一知识产权成果。这个成果对于大数据技术的运用极为纯熟，在销售业务能力上的分析也十分精准，因此一经发表就被多家汽车销售公司相继引进，并且在短短时间内得到了大范围应用。
天道酬勤，黄桐娟在工作上屡获佳绩，曾多次获得BMW中国为她颁发的优秀销售表现奖与最佳销售经理奖，还受聘为宝马经销商专家顾问委员会委员。突出的业务表现也让她受到了多家汽车媒体的关注，屡屡出现在访谈之中，向行业分享她的工作心得与行业见解。此外，她还凭借独立研发的“基于自然语言理解技术的售前及售后监管方法”，荣获中国科学家（国际）论坛颁发的“2022市场销售科技创新优秀发明成果奖”，她本人也被授予了“‘十四五’市场销售科技创新先锋人物”的荣誉称号。
在自身的实力得到行业的充分认可之后，黄桐娟开始思考，如何将自己这份不懈的科研精神传递出去？因此，在受到中国管理科学研究院商学院的邀请后，她以客座教授的身份加入了该院，多次组织举办专业性极强的行业研讨会，为众多销售领域的新人才提供技术与思维上的指导，用自己的力量充实了行业的高端人才储备。为了发掘更多优秀的行业技术人才，黄桐娟还多次以评审专家的身份参加业内的各类大型评审活动。
梭罗曾说，执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。黄桐娟正是这样一位具备极高工作热情的高级销售人才。她所具备的市场洞察力与高超的专业技能，令其能够在汽车销售行业稳稳立足，而她活跃的科研思维，让她能够看得更远、想得更多。黄桐娟表示，创新的步伐永远不应停止。未来，她将会继续创造更多先进的知识产权成果，引领整个行业更好地走上智能化的跑道，带动汽车销售行业实现高质量、可持续的发展。
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