6月3日,京东养车明星技师大赛北京地区区域赛顺利举行。本次大赛北京区域以“放心有我、客户为先”为主题,除了理论考试、专项查车、更换轮胎等常规比赛环节外,还特别增设了新能源相关的比赛环节。经过激烈的角逐,来自京东养车北京时代财富店的技师朱允滔最终获得北京区域赛冠军。本次大赛体现出京东养车始终秉持以客户为先的理念,通过建立完善的人才培养体系,持续推进汽车养护行业高质量发展的愿景。
今年5月18日,京东养车联合AC汽车举办的明星技师赛正式启动。根据赛程设置,海选赛共分为六大主题赛区,区域前15名中级认证技师获得晋级;区域赛则是通过“理论+实操”相结合的方式对技师们进行考核,从15名中再选出3人晋级;总决赛则是由六大赛区的前三名参加,最终决出前10强。参赛对象包含京东养车直营店及加盟店共计上万名技师。
为了更好地实现人才选拔的目的,此次大赛不只考验技师施工的流程、标准,更注重考察技师与客户的沟通能力;同时为了保证比赛的公平、公正,赛程中所有的裁判员,都需要学习赛事相关的施工SOP课程并通过考试后才可以执行裁判职责。不同于其他比赛区域,北京赛区作为区域赛首站,单独增设了新能源相关的比赛环节。本次新能源竞赛主要是基于北京新能源门店,以赛带练,通过考察技师对新能源汽车高压断电流程、充电流程等方面的了解,提升技师新能源专业服务能力,为新能源汽车的维保服务拓展奠定基础,更好地服务新能源客户。
京东养车相关负责人表示,希望此次技师大赛能够帮助更多技师实现专业能力和荣誉感的双重提升,也希望汽修行业在回归服务本质的趋势下,能够建立更完善的人才培养体系。此次明星技师大赛的举办,也彰显了京东养车在行业标准建立及人才培养方面的决心。
作为京东旗下的专业汽车养护连锁品牌,京东养车秉承“透明服务,快速养护”的服务理念,打造“线上线下一体化”服务网络。同时,京东养车也承接京东品牌势能,通过门店智慧化管理及统一服务标准,构建车主“人、车、生活”消费新体验。
人才培养一直是京东养车的关注重点。过去一年中,京东养车与中国质量认证中心达成战略合作,对整个养车行业的服务流程和施工标准作出标杆规范;以校企合作方式搭建专业人才培训基地,联合CCFA等发起《汽车后市场连锁门店生存之道—汽车维修养护服务门店店长培训》课程等。
“只有实现技师专业能力和荣誉感双重提升,门店的人才团队才能得以稳固,门店的服务能力才能有所保障,品牌才能赢得客户信任。”京东养车相关负责人表示。未来,在各方的努力下,京东养车也将始终秉持以客户为先的理念,围绕人才战略进行系列布局;希望能通过量化的标准,推动产业提升服务和施工品质,从根源上打破后市场人才现状,实现整个行业高质量发展。
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