2月3日晚，东航由德宏芒市飞往上海浦东的MU9759航班上，一名旅客患病，机组人员立刻决策，紧急备降长沙，为旅客争取救治时间。
20：00分，东航MU9759航班，承载着134名旅客从德宏芒市起飞前往上海。飞机平飞后，20:48，乘务员巡舱发现一名旅客面色苍白，呼吸急促，立即上前查看询问旅客身体情况，旅客自述有心肌缺血史、心肌炎病史和高血压史，现在胸闷、头晕、心脏疼需要吸氧，乘务员立即报告客舱经理和机长，并按应急程序广播寻找医生，听到广播后1名全科医生和1名护士立即表明身份，来到患病旅客身边和乘务组一起对患病旅客展开救治。乘务员将机上的应急医疗箱和氧气瓶递到医生手中，经初步检查诊断旅客血压为144/98mmHg，脉搏126次/分，医生建议为患者提供糖水并且持续供氧，随时观察，时间持续至21：18，旅客症状并未好转，医生再次检测患病旅客脉搏后判断病人有心衰迹象，建议飞机尽快着陆，取得医疗救助。
乘务员再次向机长报告旅客病情和医生建议，接报告后，21:25 ，本着旅客生命安全至上的原则，机长立即决策前往最近的机场长沙备降。随后，机长通过卫星电话与公司签派联系告知决策情况，签派员迅速监控航班运行动态，与塔台、长沙地面工作人员和长沙机场急救取得联系，提供航班备降信息及备降原因。
22：07分，飞机落地，机场救护车及医疗人员已经等候在停机位，飞机停稳舱门打开，急救人员第一时间上机顺利将旅客接走。
目前，旅客已脱离生命危险，得到了有效治疗。
“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”，此次急救备降凝聚的是医生给予了患病旅客最及时有效的抢救，是同机旅客对飞机备降给予的理解和支持，是MU9759机组、乘务组、签派全力保障与协调、东航各部门快速决策，多方联动，为旅客生命护航提供一切便利。
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