近年来，为进一步推动“放管服”改革，满足老年群体办税缴费的特殊需求，阿克塞县税务局持续优化纳税缴费服务，在县域推行“特殊群体”帮办机制，通过为特殊群体提供更加精细化、个性化的办税服务，让“细致、极致、有温度”的服务体验深入聚焦特殊群体在征缴过程中的堵点、难点、痛点，推出“精准关怀”服务，在办税服务厅建立残疾人、老年人、孕妇等“绿色窗口”，提供“一站式”服务、全程引导、上门帮办、双语辅导等个性化服务，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体保留办税“慢动作”，与此同时，县局在办税服务厅内还设立了老花镜、急救箱、饮水机等便民设施，以温情服务提升特殊群体的办税缴费体验，打通服务老年群体的“最后一公里”。
“近几年在窗口办业务的特殊人群越来越多，我们将持续提升办税服务质效，为特殊人群和老年人提供多角度、常态化、更便利的服务，在智能办税高速发展的快节奏下为老年人保留‘慢动作’，让纳税缴费服务更加多样、更有温度。”阿克塞县税务局第一税务分局负责人张晓琴表示。
（阿克塞县税务局 阿依提见）
