老爸评测不仅严把产品质量关,还站在消费者角度升级产品

2023-03-14 10:31:14     来源:

为了给消费者提供涵盖衣食住行和美妆母婴等领域的好产品,降低客诉,老爸商城每年都在质控上下苦工。2022年,老爸商城在老爸技术团队的保驾护航下,老爸商城共审核产品1650件,882件在售产品的不定期抽检中852件合格,合格通过率96.59%,针对未通过抽检产品及时做下架、反馈供应商处理。

重点产品质控139件,其中轻工、食品、日化三个品类经过100+场内部/外部审核,质量客诉率下降明显,大部分产品在整体销量提升的情况下,客诉率下降明显。

其中,日化质量客诉降低的产品占比约80%,食品约70%,轻工杂货约64%,例如美容仪在销量增加84%,订单量近乎翻倍的情况下,质量客诉率仍然降低1.32%。除了日常的买样筛查+三方检测外,大促期间,老爸技术团队还不定期组织验货、验厂,加强产品安全质控。

除了产品质量关,对于用户体验反馈也是老爸团队一直关注的。老爸商城此前售卖过一款儿童玩具泡泡机产品,有用户反馈泡泡机在夜晚使用时灯光比较刺眼。

于是老爸技术团队马上匿名买样,发现确实存在泡泡机灯光刺眼问题。因国家玩具标准中没有针对灯光亮度的明确要求,但灯光刺眼确实对小朋友的眼睛不友好。老爸技术团队便和供应商商讨调整,前后调整了5次修改方案,历时1个多月,打样了十几件样品,最后供应商接纳老爸技术团队的建议,在灯外面加一层磨砂的塑料片,这样既不影响产品美观,灯光亮度的问题也得到解决。

随着气温升高,沿海地区生鲜化冻时间缩短,老爸技术团队也提前要求供应商增加冰袋数量(1组装的冰袋1个增加到2个,2组装的冰袋2个增加到4个),泡沫箱也更换为夏季款,为的就是让消费者收到新鲜的产品。

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