自2019年遇冷以来,中国商旅管理行业正稳步向好。目前,中国商旅市场集中度较低,且领先企业大多为OTA等非专业化差旅机构。谁能以更专业、更有效、更具个性化的商旅服务突围而出,谁就抓住后疫情时代国内商旅管理行业发展的重大机遇,在这片蓝海中先拔头筹。
作为行业领先的线下大旅游住宿(酒店)场景大数据分析运营商,广州携旅信息科技有限公司(下简称“携旅”)在2022年推出针对商旅客户的专属服务——巴玛森林礼遇。巴玛森林礼遇以“让商旅出行更快乐”为品牌理念,赋能酒店完成商旅个性化升级,共同提升企业商旅服务的品质,提升酒店品牌影响力,促进获客与营收双增长。
让商旅出行充满惊喜
对于不少商旅住客来说,出差并不能算是一个很好的体验。千篇一律的入住体验、机场——企业——酒店三点一线的单调过程、无暇顾及的当地美食美景,以及快节奏的工作压力,都让这段旅途的亮点泛善可陈。如何在商旅出行中获得与众不同的服务内容,收获惊喜与快乐,是巴玛森林礼遇的重要课题。
与观光休闲旅游不同,商务旅游的性质决定了酒店将成为顾客获取服务的重要场景。因此,巴玛森林礼遇首先立足酒店,通过与众多酒店品牌的联合,针对商旅顾客的特征推出酒店增值服务。巴玛森林礼遇将开辟专属绿色订房通道,顾客无需等待马上入住。入住后,顾客还将收到一份丰厚的入住礼包。礼包以盲盒的形式,根据地域与季节进行定制。视频平台观影套餐也随房卡附赠,让顾客可以卸下旅途的疲惫,享受视觉的盛宴。未来,巴玛森林礼遇还将推出高档商务伴手礼,送礼自用两相宜。
在酒店场景外,巴玛森林礼遇还将陆续推出了众多商务出行服务权益。随叫随到的名酒畅饮,让顾客一品当地佳酿,小酌怡情。地道的当地美食品鉴,足不出房即能一饱口福。此外,巴玛森林礼遇还提供机场车站贵宾休息室、同城行李托运、机场专车接送等贴心服务,让旅途充满惊喜。
打造酒店与商企的供需闭环
巴玛森林礼遇期望通过为顾客提供更优质、专业的商旅出行服务,建立起链接酒店与商企的纽带,打造满足供需两端的需求闭环。
一方面,加入巴玛森林礼遇的酒店,即可快速提升酒店商旅服务品质,同时享受携旅众多500强企业客户的商旅客源输送,极大地拓展获客渠道,实现营收增长;另一方面,携旅合作企业的员工,也将以极具竞争力的价格入驻巴玛森林礼遇专属房型,在享受贴心服务的同时,更能为企业降本增效。同时,企业的C端品牌产品,还有机会进入巴玛森林入住礼包,呈现在广大潜在消费者面前。
巴玛森林礼遇也将因两端的发展而壮大,最终引导整个商旅出行市场向更专业、更规范、更贴心、更快乐的趋势发展。一举三赢,正是巴玛森林礼遇的远大愿景。
目前,巴玛森林礼遇已入驻广州、佛山、深圳等地。在2023年,巴玛森林礼遇计划在24个热门商旅城市甄选2400家酒店进行合作,覆盖豪华、高端、舒适性等不同品质的酒店类型。让商旅出行更快乐,是巴玛森林礼遇带给消费者们不变的承诺。
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