3月28日,京东大时尚合作伙伴大会在京举办。大会现场,京东大时尚发布了2023年新战略,加速构建开放共荣的平台生态,携手海内外合作伙伴持续降本增效,以更丰富和更具价格力的商品,为广大消费者打造全链路无忧购物体验。
会上,京东奢品也公布了2023年新战略,基于奢侈品、钟表、眼镜三大品类阵地的多模式货品矩阵,京东奢品将持续构建奢品品牌矩阵,同时携手合作伙伴拓展礼遇季营销场域,并重点发力女性用户和年轻用户,通过孵化百万礼盒等系列举措实现人、货、场高度匹配;并通过奢品服务大使、个性化定制、奢护等尊享服务打造极致服务体验。
京东奢品负责人表示,未来,京东奢品将在拓展品牌矩阵宽度和深度的同时,持续沉淀高端用户,让消费者想得到、找得到、买得好。
2022年,京东奢品持续打造多模式货品矩阵,连续迎来LVMH集团旗下品牌CELINE思琳、FENDI芬迪,成为首家与LVMH集团旗下九大顶级时尚品牌达成全面合作的企业。开云集团也与京东开启首度合作。随着大量的奢品品牌加速与京东开启合作,在全面提升品牌与货品数量的同时,京东奢品还以多元化货盘,通过自营+官方授权、自营+全渠道、自营VMI等多模式货品矩阵,打造品牌新增量场。
京东奢品数据显示,礼遇季期间,女性用户消费增速更快,年轻用户占比更高,214、520、七夕情人节等礼遇节点需求爆发强烈。2023年,礼遇场景仍将是奢品市场增量的重要组成部分。
重做礼遇,致力于让消费者想得到、找得到、买得好,京东奢品将围绕奢品、钟表、眼镜三大品类阵地,在礼遇季以心智品类、内容阵地、营销节点、营销阵地为四大着力点,强化礼遇氛围,通过重点发力女性和年轻用户;孵化百万礼盒,礼盒供应链共建,丰富货品矩阵;推出尊享无忧服务,提供深度定制服务,匠心呵护服务升级等举措,实现人、货、场高度匹配。
深度理解用户需求,强化送礼场景服务。京东奢品还通过1V1服务、个性化定制、京东奢护三大尊享服务,为用户打造极致服务体验,使消费者全方位获得优质购物感受。其中,于2022年搭建的1V1服务大使导购团队,为奢品瑞表高价值用户提供专属服务能力,满足用户全流程购物需求,让用户享受同线下购物相同的体验感和氛围感;个性化定制方面,自营定制刻字服务和POP电子贺卡成功试点,增强用户参与感。此外,京东奢护服务覆盖奢品箱包、鞋靴、腰带等五大重点品类,为用户提供专属服务方案及专业的手工洗护,打造商品+服务闭环生态圈。
2023年,京东奢品将持续整合自身的优势资源与能力,帮助广大商家深度贴近用户营销心智,打造更灵活的自主运营空间,为广大消费者带来“好货、好逛、好买、好价”的一站式时尚购物体验,实现消费者、商家、平台的多方共赢。
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