近日，平安银行联合腾讯视频VIP共同推出了联名借记卡。2023年3月16日至2023年12月31日，新客办理此借记卡即可立享120元腾讯视频VIP会员权益。这是平安银行与腾讯视频VIP在品牌IP、流量渠道、营销共建上的一次全方位联动，也是平安银行在零售银行转型进程中，对年轻客群经营布局的重要一步，同时成为平安银行以开放银行的姿态探索垂直经营、场景获客的代表性范例。
定制卡面、专属权益、运营联动，联名卡全面打通平安与腾讯视频VIP站内外资源
从平安银行方面了解到，本次平安银行腾讯视频联名卡是由大连分行牵头运作，并与腾讯视频VIP达成IP合作。在卡面设计上，平安银行基于腾讯视频VIP用户的特性，采用了更加符合年轻人喜好的口袋旺IP作为卡面的主体形象。此外，卡面整体还采用了描边烫金和浮雕工艺，意图体现腾讯视频VIP会员的专属尊贵感。
在专属权益上，平安银行打通了金融服务和腾讯视频VIP两个不同的应用场景。首先，此前未在平安银行开立借记账户的新用户，在开通联名卡后可享价值120元即最高4个月的腾讯视频VIP会员。用户可以在平安银行官网、线上活动页面、平安口袋银行App等渠道了解借记卡申领、腾讯视频VIP会员卡激活以及券码兑付等活动细节。
值得注意的是，该活动还在腾讯视频App站内各个资源渠道启动多样化线上宣传，例如结合腾讯视频热播剧集《爱情而已》、《三体》，在腾讯视频站内将采用开机动画、热播剧集明星口播等形式宣传该活动，积极拓展活动的影响力。反过来，腾讯视频VIP也将借助该活动的影响力，实现对自身视频业务的再传播。通过双方开放的平台能力，以及生态系统的紧密互联合作，平安银行和腾讯视频VIP在流量资源互换、口碑质量运作、营销渠道拓展、业务彼此联动上达到了双赢。
由此可见，未来围绕着垂直化客群和个性化场景的联合运作，一张小小的借记卡将在营销打法上不断裂变出崭新玩法，一方面能够形成映射效应，加强平安和腾讯视频VIP自身客群的流量互通，另一方面也能够形成口碑、服务嫁接，进一步巩固双方的用户粘性。
场景破圈、一体联动，平安银行以开放姿态实现客户价值回归
去年1月，原中国银保监会办公厅（现为国家金融监督管理总局）发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，其中提到，要充分利用科技手段开展个人金融产品营销和服务，拓展线上渠道，丰富服务场景，加强线上线下业务协同。同时，面向互联网客群的经营管理体系，需要强化客户体验管理，增强线上客户需求洞察能力，推动营销、交易、服务、风控线上化智能化。
该指导意见充分说明，随着银行零售业务转型步入深水期，原有的增量时代转变为存量时代，银行业零售业务的数字化转型、升级需要回归到客户本身，并尽可能地充分挖掘客户潜在价值，从而在场景拓展上尽量根据不同垂直领域设置不同的精准化打法，最终完成营销和产品层面上的精准适配。
据悉，为了更好地沿袭政策指向，进一步营造“开放、共赢”的外部发展格局，平安银行构建了开放银行平台，以用户需求为导向，以场景服务为载体，以平台赋能、生态融合为目标进行平台建设。
信息显示，在过去几年中，平安银行联合多个异业合作伙伴，进行诸如“平安银行同花顺联名卡”、“平安银行1号店联名卡”、“平安银行哔哩哔哩联名借记卡”、“平安银行王者荣耀联名信用卡”、“平安银行汽车之家联名信用卡”等跨界合作，业务囊括借记卡、信用卡业务全版图。在客群锚定上，现如今平安银行已经对财经、电商、游戏、二次元、汽车等诸多细分领域实现了场景垂直化运营，以多元方式与年轻客群链接，探索年轻用户群体的金融产品需求与生活兴趣模式，加速布局年轻化零售生态下的一站式金融服务，充分践行着“以客户为中心”的经营理念。
无独有偶，在实践智能化银行3.0的过程中，平安银行认为，“以客户为中心”的实质，首先就是如何对“人”进行定位，从而找出与“人”匹配的“产品”和“场景”，推动三者形成“人、货、场”精准适配的经营格局。目前平安银行选择与腾讯视频VIP推出联名卡，正是该方法论实施的最新进展，与腾讯生态的进一步融合，带来更广域的用户覆盖面、更多元的产品与场景矩阵，以及对用户需求的闭环式满足，同样切合金融业零售转型的核心理念。
未来有理由相信，面对客群不断分野、个体需求不断碎片化的现实状态，平安银行必将在垂直细分的客户经营上走出属于自己的独特步伐，从而将客户体验、服务匹配、企业经营形成互相激发、彼此衔环的运营机制，从而更好地回归每一位用户/客户的真正价值。
