作者：工行北京石龙经济开发区支行 连春浩
2023年5月6日，工商银行北京石龙经济开发区支行收到一份特殊的礼物——一面写有“全心全意为人民服务，助老助残的学习标兵”的锦旗，这是一位年近八十的退休老教师对石龙经济开发区支行真诚、暖心服务的赞誉，也是对工商银行用心、贴心金融服务的认可。
据了解，客户是四月上旬来到网点办理存取定期业务，因腿有残疾，身体行动不便，进入网点后受到了网点人员的细心接待，安排座位、询问情况。大堂客服人员在得知该客户挺着急且身体状态不好后，征得其他客户同意，第一时间安排该客户到柜面办理业务。在柜面办理业务期间，客服人员耐心仔细的态度同样获得了客户好评。在客户办理业务期间，值守厅堂的网点负责人了解到客户腿脚行动不便且独居，便为老人预约了网约车，在业务办理结束后，搀扶着将客户送至网约车上，并确认老人安全到家才放心。
后来老人又两次在朋友陪同下来网点办业务，本人及同行人员对网点人员真诚热心的服务态度、专业高效的业务办理都很满意，觉得很暖心，于是决定为网点制作一面锦旗，在下次办理业务时送上。5月6日，老人在朋友陪同下再次来网点办理业务并为工商银行北京石龙经济开发区支行送上这面“全心全意为人民服务，助老助残的学习标兵”锦旗，以表达对网点工作的感谢和认可。
锦旗虽小，却饱含客户的信赖和感激。对于这份荣誉，工商银行北京石龙经济开发区支行定将倍加珍惜，砥砺前行，尽心尽力、用心用情为广大客户提供高效便捷的金融服务。今后，工商银行北京石龙经济开发区支行将始终坚持以“全心全意为人民服务”的服务宗旨，切实保障客户的合法权益，全力做好客户服务，践行社会责任。
