（文/李益）数字化时代下，数字经济已经成为推动全球经济发展的关键。而以科技与创新为基石的数字化转型作为数字经济发展的核心，日渐成为提升数字经济竞争力的核心驱动。由此可见，数字化转型是当下传统企业转型发展的基础，是传统企业实现业务增长的必经之路。然而，数字化经济时代，传统企业营销该如何实现破局重生？基于这个热门话题，笔者对上海汇纯电子科技有限公司销售总监徐君先生进行了采访。以下是徐君先生对数字化时代下，传统企业该如何进行营销转变的思考和建议。
问：在您看来，传统企业必须进行数字化营销转型吗？为什么？
徐君：在我看来，数字化转型是传统企业实现发展壮大的必经之路，并且迫在眉睫！首先，随着移动互联网的发展，“互联网+”概念的出现，以社交媒体、移动物联网以及大数据引发的数字化趋势不但改变了人们的生活方式，也要求企业以新的运营模式顺应时代的发展。在这个数据驱动发展的时代背景下，如果传统企业不能顺应时代发展就必然会面临落后和淘汰。其次，在当前互联网逐渐进入到存量时代的当下，产品同质化严重，替代性强，优势削弱，导致现有用户无法从现有产品中获得价值，直至用户群体流失。因此，传统企业需要从用户角度出发，借助大数据及人工智能深度剖析用户需求，精细化运营产品服务，实现差异化发展。再者，传统企业在营销时常常会遇到获客难、线索转化周期长、营销效果无法衡量等多个问题，要想彻底解决这些问题，单靠传统的营销方式确实不足够，必须借助科技，跟上数字化转型的潮流，从传统模式转战互联网营销，多个渠道整合同步，全面发展，这样可以大大提升获客转化以及营销的效率，降低营销成本。
问：企业营销数字化转型中会遇到哪些的问题？
徐君：传统企业数字化转型过程中很可能会面临这三方面的问题：第一，营销方式单一，无法触达用户。单一的营销方式是很多刚启动转型企业的痛点，一些企业确实为了扩大营销而增加了很多预算用来投放搜索引擎，从而忽略了其它的营销渠道。而最近几年，随着互联网公司各个新兴平台上流量的爆发式增长，用户逐渐分散活跃在各个平台上，企业能够触及到用户的渠道也变得高度碎片化，因此，企业单一的搜索引擎投放无法充分触达用户。第二，营销工具分散，无法充分利用数据。很多企业是直接通过各种网站创建工具、表单工具、直播工具、内容分发工具等营销工具获取到了大量用户数据信息。但是，这些来自不同工具的数据信息整合起来，也很难和此前企业积累下的数据信息进行汇总分析。第三，营销链条断裂，线索利用率低下。企业想要获得更多商机和成交量，营销人员和销售人员的紧密协作是重中之重，但销售人员跟进营销线索过程中存在：销售人员难以追溯目标客户过往的行为轨迹，难以判断目标用户所处的阶段，导致线索跟进效率低；销售人员难以第一时间跟进线索并对线索的状态进行反馈，导致线索浪费严重，甚至丢失重要信息等问题。以上三方面，是传统企业营销数字化转型过程中最常遇到的问题，这些问题的累积最终会导致了企业的数字化营销能力低下，业绩增长陷入困境。
问：当企业在数字化转型过程中遇到这些问题该怎么应对？
徐君：针对营销方式单一的问题，我们可以建立起线上、线下协同的多营销渠道，利用好企业官网、微信微博、媒体、SEM、信息流、会议、直播、展览等渠道，并且增加营销方式。例如，开辟内容营销和社交营销模式，增加线上口碑传播投入，以此达到获取线索，建立消费者信任度，实现老带新的效果。针对营销工具分散和营销链条断裂的问题，企业可以通过建立一体化营销中心，实现更加精细化营销。这个企业营销中心的后台应该由可视化CMS系统、全渠道营销系统、客户服务系统、会议活动管理系统和企业资源系统等这几大板块组成。这几块系统相互配合就可以解决上面提到的种种痛点，包括营销渠道单一、营销数据分散、营销线索浪费严重等，对于深度洞察客户行为数据背后的价值，消除信息孤岛，打通企业CRM，改变企业粗放的营销方式，变更为更加精细的营销等。
在采访的最后，徐君先生强调，数字化时代，机遇与困难同在，只有不断适应市场的需求，传统营销企业才能找到自身的发展机遇。因此，徐君先生建议，作为营销人员，要以消费者的实时需求为重心，加强与消费者之间的互动交流，维护良好关系的同时促进营销工作。同时，也要充分了解数据时代的特点，通过科学、合理地运用数据驱动，加快企业营销数字化转型的速度与效率。
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