据悉，一游客在网上分享了自己五一期间在上海游玩的经历，游客表示白天排队11小时，深夜回到酒店时自己早已精疲力尽，没想到当地酒店的贴心服务，让她可以泡着脚等一朵花开，反倒是让她体验到了寻常旅途中不一样的小惊喜，治愈了整天的疲惫。
此事在国内社交媒体上被广泛关注，其中，话题#女子五一首日出游排队超11小时崩溃，但喝茶时看到花开我也想开了#收获超7120万阅读量，亚朵贴心的个性化服务，更是收获了广大网友的好评。
作为一家以酒店为主业的多元化生活方式企业,亚朵凭借独树一帜的用户体验为众多商旅人士推崇。此次，亚朵在五一期间通过个性化服务，给用户带来了欢喜和温暖。此前就有一位外国女生在凌晨五点时抵达上海亚朵美影酒店，发现酒店竟已经开始供应特色早餐，感动、惊喜之余，这位女士留下千元小费，但又被工作人员礼貌退回。如今五一期间，又有游客“特种兵式旅游”疲惫一天，被亚朵酒店赠送的一份惊喜礼物“会开花的茶包”及泡脚等个性化服务所感动。
不难发现，无论是中国游客还是国外游客，无论是平日还是节假日，入住亚朵即都能在其服务体验中获取到意想不到的惊喜和服务。而这些惊喜与服务都来源于亚朵对于自身服务不断地打磨与升级。
资料显示，自2013年创立以来，亚朵就以“经营人群”作为服务差异化的经营理念，提出在“满足住宿需求的同时注重体验感。”对用户体验的重视，让亚朵成为区别于传统的“成本派”的“体验派”酒店。
今年年初，亚朵更是提出打造“中国体验”战略规划。亚朵创始人及CEO耶律胤也表示：“亚朵所开创的新住宿业态不仅提供住宿和相关功能，也致力于成为传统文化传承的枢纽。亚朵以中国传统文化为内核，形成产品与体验的精气神，用中国式待客之道实现人与人的温暖连接。未来亚朵将不断提升体验配套，不断打磨、迭代出围绕消费者需求变化的新的产品。”
亚朵的“中国体验”是在洞察消费者体验式需求后而诞生的全新战略。和传统酒店明显的边界感相比，它具备更多感性的体验设计，能更好地与消费者交流、连接、融合，也能赋予消费者更自由、舒适的感受，就像是家在外界的延续。
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