2023年6月19日，飞常准云端Club·2023精英飞行家沙龙活动在深圳举办，国内外航企代表、飞行大V、精英常旅客参与此次活动，共同分享旅行回归后的飞行洞察，交流飞行回归后的体验与期待，多家航空公司也在现场展示了兼具特色与品质的至臻服务。
国内航班量与出行意愿指数同步上升
飞常准已准备好迎接国内航班旅行的火热回归
飞常准大数据显示，中国内地航班执行量与过去三年相比呈现显著的上升趋势，同样，旅客出行意愿指数TWI处于上升趋势，国内民航市场恢复明显。更快的到达、更加丰富的体验，是旅客在航班出行中不变的追求，也是对行业的更高要求。
飞友科技副总裁李岩介绍，依托先进完善的数据后台，飞常准构建了多维度的用户服务评价体系，相较于2019年，在今年1-5月份的旅客各项服务满意度评价趋势中，航班不正常保障、机上娱乐、机上餐饮、客服与票务这四个指标相对下滑。面对日益复杂的飞行市场，飞常准通过构建民航大模型DIGI AI LAB构建更加智慧的出行；蓝标航班、“准点飞”机票、飞常准Pro+等产品则为旅客提供了更具价值的时间服务；为丰富服务体验，飞常准在建设超级会员权益体系、云端Club、飞行圈内容生态等方面也在持续加大投入。“飞常准正在改变精英人群的出行方式，不仅如此，通过直连航企与高端旅客，联合用户服务和营销能力，飞常准会持续开放多项生态能力。”李岩现场表达了飞常准具备洞察与长期赋能飞行市场的独特优势。
飞友科技副总裁李岩
国际飞行热度如何？
报复性出境游尚未上演
飞常准大数据显示，5月份，国内航空公司国际运力增加了21%，恢复到疫情前40%水平，但搭乘出境航班的旅客人数只有2019年同期的三成左右，广为预期的“报复性出境游”尚未上演。
精英常旅客、媒体人张浩熙分析，价格是国内游客权衡出行目的地时的首要因素，不仅如此，整个出境游市场供应链几乎瘫痪，甚至需要重新搭建，同时，签证状况也是影响中国游客出境旅行意愿的重要因素。积极的一面是，在跨境旅行政策持续宽松以及行业持续回暖的情况下，中国出境游中短期内有望以“U”形有序逐步恢复。
飞行回归后的体验有何不同？
旅客出行更追求“实”的体验
除了商务出行，旅游是飞行的另一重要目的，《新闻晨报》副主编秦岭分享了旅客飞行的动力驱动因素。在发展数字经济的大环境中，网红经济的现象层出不穷：淄博赶烤、自己去新疆、多地文旅局长的“内卷”出镜等，都影响着旅客飞行目的地的选择，大家出行向往着网红目的地，但是过程中却追求“实”的体验，经济、实惠的关键词地位更加突出，“红”与“实”的平衡，成为航空公司在飞行回归后强化基础服务的重要新课题。
不说就懂的飞行新体验是什么？
旅客更注重获得感、边界感、仪式感、幸福感与集成感
航空出行的新体验，是希望达到“服务在开口之前”的舒适体验状态，或者说是不说就懂的服务。飞行节奏虽然在加快，但是生活追求正在轻奢，对于飞行服务，旅客希望拥有：获得感、边界感、仪式感、幸福感与集成感，这也是当下人们的服务观念在飞行服务中的诉求体现。
以上“五感”，即是服务要物有所值、服务保持距离不多打扰、服务氛围体验的注重打造、高效便捷的省时服务、多样可选的服务项目，无论在膳食、还是在中转等服务效率上，旅客在飞行回归后的服务体验新诉求值得行业深思。
精英常旅客、知名科普领域作者Takumi先森表示，飞行服务是旅客日益增长的美好生活需要的重要部分，航司和机场可参考当下飞行新体验的洞察建立更便捷、更省心、更高效、更主动的服务体系。
现场感受万米云端的至臻服务
在此次活动中，不仅飞行大V和常旅客们交流飞行体验回归，多家航空公司也在现场展示了代表云端极致奢享的亮眼服务。深圳航空现场展示空厨杰作，带来多款美味菜品；颜值代表的深航空乘则现场进行服务展演，立体还原展示服务之美。厦航展示融合中国传统文化的服务精髓，氛围儒雅、香气四溢，在奔波的飞行旅途中品尝一口香气饱满馥郁的茶饮，滋味何等美妙，也能够成为飞行旅途中的美丽记忆。
“云端Club-神秘旅客”计划首发
活动现场，飞友科技副总裁李岩、中国民航大学经济与管理学院副院长李国栋、飞友科技移动事业部总经理秦天遣、CAPSE 运营总监郭朔辰共同宣布“云端Club-神秘旅客”计划启动。
左起依次为飞友科技副总裁李岩、CAPSE 运营总监郭朔辰、中国民航大学经济与管理学院副院长李国栋、飞友科技移动事业部总经理秦天遣
云端Club-神秘旅客项目，由云端Club真实旅客成员组成，旨在将更真实、更精准的旅客期望融入到民航实体服务设计、服务提升中，有效提高航司服务敏捷性，推进标准化服务与旅客多样化需求的融合度提升。云端Club神秘旅客由云端Club统一组织，在真实旅行过程中，通过更精准、更结构化的关注，为航司、机场设计服务、提升服务提供精准支撑。
云端漫谈 旅客航企共话旅行回归
云端漫谈环节邀请到深圳航空营销委客户销售部总经理马波、深圳市机场股份有限公司市场发展部部长助理于楠、《新闻晨报》副主编秦岭，以及飞常准用户、众安保险华南区负责人严鹏，从航空企业、旅客和专业媒体的视角，回顾旅行恢复期存在的问题与挑战，发表对未来航空市场进一步回归的预期和畅想。
左起依次为飞友科技副总裁李岩、《新闻晨报》副主编秦岭、深圳航空营销委客户销售部总经理马波、深圳市机场股份有限公司市场发展部部长助理于楠、众安保险华南区负责人严鹏
飞常准致力于为用户提供一站式多元化航班出行解决方案，截至目前下载量已超过1亿次，累计向超过3亿旅客提供航班延误预警、分析和行程规划服务。未来，飞常准将与更多航空公司和机场共同合作，构建智慧出行体系，不断优化出行场景服务，打造更高品质的出行生活方式，在飞行回归后的时代里让更多飞行旅客有机会享受到更佳的出行体验。
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