田梦
金虎辞旧岁，玉兔迎新春。在癸卯春节即将来临之际，工行北京门头沟支行积极开展多种特色服务工作，个性化的满足客户多种需求，让即将到来的新春佳节更添一份浓郁的金融温度。
一、搭设场景 营造春节氛围
该支行以“工行驿站“为平台，准备了大量新年挂图、春联、福字、福包等宣传品，营造欢乐祥和的新春佳节氛围，为办理业务的客户赠送兔年礼包，送上新春祝福，让老百姓真正感受到新春金融服务的温暖。
二、暖心服务 提升服务感受
一张张笑脸、一句句问候，快速拉近了银行员工和到店客户心与心之间的距离，”新春快乐，祝您万事如意！请问您今天需要办理什么业务？”员工的热情问候让到店客户感受到了浓浓的年味儿。
该支行在春节前申请足量的人民币原封券新钞，同时涵盖多个券别，力求全力保证客户在春节期间的钱币兑换服务需求。以真心、诚心、爱心、专心、用心，赢得客户的称心、舒心和欢心。
三、专业服务 提高工行品质
春节是居民消费的高峰期，也是各家银行线上服务渠道最为繁忙的时期。该支行春节服务不打烊，全方位覆盖日常生活、信用卡、理财、贷款、养老等一站式金融服务。为强化客户假币防范意识和反假货币技能，该支行积极开展人民币知识宣传，提高客户假币识别能力，保障客户财产安全，不断提升客户满意度。
该支行还通过金融知识普及活动，以专业服务培养民众的理性投资意识，注意防范民间借贷风险，减少资金盗刷、集资诈骗、电信诈骗等案件发生的可能性，在社会治安稳定，经济金融高效稳定运作的方面贡献自己的一份力量。
