近日，售后宝（众联科技）正式认定为“国家高新技术企业”和“浙江省科技型中小企业”，此次先后获得国家级、省级两项科技认定是有关部门对公司创新能力的充分认可，更是对企业未来可持续发展的一种鞭策和激励。
国家高新技术企业由科技部、财政部、国家税务局三部委共同认定，对企业拥有的知识产权、研发投入、研发团队建设等综合能力进行全方位的权重考评，认定指标全面，认定标准严苛，认定程序严谨，是对企业综合实力的权威评价。
科技型中小企业是指以科技人员为主体，由科技人员领办和创办，主要从事高新技术产品的科学研究、研制、生产、销售，以科技成果商品化以及技术开发、技术服务、技术咨询和高新产品为主要内容，以市场为导向，实行“自筹资金、自愿组合、自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的知识密集型经济实体。
顺利通过认定，为我司打造科技型企业带来了新的机遇，使我们在创新发展过程中有机会争取到更多的技术和政策支持，并为公司今后加大技术创新与产品研发投入提供了强有力的保障。
客户服务，存量时代的可持续竞争优势
进入存量时代，客户服务成为企业连接客户最重要的触点。作为数字化服务运营领军者，众联科技自主研发的智能客户服务运营云平台——售后宝为企业提供All in One的客户服务解决方案。
一是对企业智能客户服务体系的搭建。在服务交付管理方面，用户可以通过扫码、官网、微信等多渠道及时报修，系统实现工单的智能分配，并对维修人员的工作耗时、工作质量、耗材支出做到实时掌控与进度跟踪，服务完成后，系统触发满意度自动回访功能，并为企业提供满意度分析报表。在服务资源管理方面，售后宝将备件、服务商的管理由后台作业变为前台，让资源与业务目标对齐，实现精细化管理，提高服务质量。
二是对企业销服一体化建设的赋能。客户服务直接关系着存量客户的体验和产品口碑，对企业形象和产品的服务再营销有着不可或缺的作用。通过售后宝对产品在客户使用现场的管理，补全客户全生命周期后半程管理，获得更多产品使用数据，以数据洞察增长机会，实现服务价值的再次挖掘与利润转化。
售后宝，50000+企业的选择，助力中国先进制造服务全球客户
2017年6月，售后宝正式发布，上线3个月，便获得了3000余家企业的青睐，历经5年多发展，售后宝已完成To B协同办公领域三大巨头—钉钉、企微、飞书布局，并于阿里云、网易、天润融通、北极数据达成战略合作。深耕客户服务领域，持续提升产品力，以行业Know-How为基础，售后宝已经形成医疗器械、装备制造、设施服务、智能硬件、家居家电等垂直行业客户服务解决方案，截止目前，使用售后宝的企业已超50000家，用售后宝连接的客户超千万。
放眼世界，中国是全球制造业大国，在过去几十年积累了极为优质、高效的产业链和制造体系，同时，中国也是互联网技术创新和应用大国。从这两大维度来看，中国在迈向数智化转型过程中具备旺盛产业需求与先发优势。产业演进过程中，服务也有了新的变化趋势，提供技术“驱动力”与服务“黏合力”的企业，同时必须具备强大的综合数智化服务能力。
售后宝紧跟中国先进制造脚步，为企业构建集客户管理、产品管理、设备连接、服务合同、资源管理、数据中心、可全球访问的服务中台，将国内良好的客户管理和售后管理体系，加以当地化特点补齐，对企业的海外服务进行强化管理，以创新科技助力中国制造在海外快速落地服务体系，让出海企业具备强大的综合数智化服能力。
在数字化蓬勃发展，经济全球化的大背景下，售后宝将继续坚持“以客户为中心”的理念继续客户服务领域，积极解决数字化转型难题，砥砺耕耘，开拓前行，为推动客户服务高水平质量发展尽绵薄之力 。
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