随着新消费的崛起,数字化转型成为了所有零售企业都绕不开的一个重要课题,企业必须以最大的热情拥抱数字化转型。一方面,数字化转型将为企业带来新的历史性机遇,另一方面企业也要借助数字化转型契机,推动资深理念及模式等全新升级。作为零售卖场重要代表,大润发近年来一直积极探索数字化转型之路,致力于重构零售模式,实现企业的新发展。
近期,大润发潮州店顺利完成2.0重构,交出了大润发数字化转型进程中的又一有力答卷。记者了解到,大润发潮州店进一步凸显了大润发“社区好邻居、生活好帮手”的品牌定位,深化了“有温度、有灵魂、年轻化”的品牌调性。此外,本次重构升级后的大润发潮州店还删除了部分过去传统大卖场冗余业务,充分融入新颖有趣服务,迈步“购物、体验、服务、社交”一体化的转变,充分打造深入各个年龄阶段消费者的多元化购物场景。
走入大润发潮州店,能够显著感受到“卖场更时尚”、“更多网红流行产品”、“更宽敞时尚”、“更关注用户体验”等变化。一楼商业街引入了翠发港式茶餐厅、近素、美丽哲学、封面女郎、唐狮等潮流品牌。二楼新增堂食休息区域,并配置洗手台、酱料区等,选购完成后的客人可以选择现场使用。三楼主通道两侧增加了次购物通道,设置了园艺区、户外野营区,文具玩具区免费儿童游乐等,并充分融入分类指引等,空间感、体验感更强。同时,大润发潮州店还在很多区域做了场景的优化,搭配流行元素,令人耳目一新。
大润发的数字化转型还体现在与用户的更紧密连接上。许多传统商超卖场存在着“我们有订单,但是我们没有用户”、“虽然我们能够看到每个订单,但我们无法指导订单背后是谁买的,ta的年龄性别是什么?ta在其他平台的消费习惯是什么?”等系列痛点。数字化转型后的大润发,可以借助云端应用更好地了解“是谁在买、频次是怎么样的”等关键信息,帮助商场更了解广大消费者的实际需求,实现更好的触达,带来持续优化的购物体验。
数字化转型既是挑战,也是机遇,尤其是对线下卖场而言,顺利完成后不仅能够提高用户的便捷度,还能够更好地了解用户,更针对性的进行卖场的调整布局,以及相关产品的推介等,形成更便捷消费者更利于发展的商业闭环。
据了解,此次大润发潮州店2.0重构只是开始,大润发将持续数字化转型进程,以“健康的商品、快乐的场景、贴心的服务”作为年度用户价值,通过转型的方式,优化现有的服务体系,交给广大消费者更好的消费体验答卷。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
