汲取中国传统文化智慧,揭幕零售旗舰子品牌新境
加码高净值客群服务体系,焕新物理网点布局
近日,渣打银行(中国)有限公司(下称“渣打中国”)在上海举行主题为《“士”说新语》的品牌活动,重磅发布优先私人理财[1]业务的全新客户价值主张——“致真自在,弘毅有为”,持续加码多维服务体系,积极把握高净值客群市场机遇。
活动以独具创意的4D沉浸式剧院方式,与百余位现场观众一起“在青绿山水中穿越古今”,感悟中国名士先哲智慧、体会中国文化博大精深、共绘当代名士精神图谱。渣打中国总裁、行长兼副董事长,区域行政(中国及日本)总裁张晓蕾,渣打中国副行长兼个人、私人及中小企业银行部董事总经理李峰,与渣打优先私人理财贵宾及众多合作伙伴共同出席活动。
“致真自在,弘毅有为”意指“不懈追求自我价值的实现和超越,以此达成内心的和谐与自洽;拥有宏大的视野和格局,坚定践行志向与担当”,是渣打中国基于对高净值客群调研的洞察提出的全新客户价值主张,以此响应新的时代背景下高净值客群超越财富的价值追求。渣打中国管理层在活动现场对优先私人理财业务的发展战略、品牌规划等做了深入剖析。
张晓蕾指出:“渣打植根中国165年,依托中国的发展而发展,一直持续扩大在中国的投资和运营。渣打将为中国的高净值客群,推出基于精准客户洞察的全新价值主张。而这个全新价值主张,植根于中国名士先哲智慧和中国优秀传统文化,针对中国高净值客群的多维诉求,专门为中国市场定制而成。依托国际化的网络布局,开展本土化经营,并持续推进精细化服务,是渣打为中国客户提供优质创新服务的关键。而‘国际化、本土化、精细化’三要素的合力,也是渣打在中国实施差异化零售业务策略的关键。”
本次品牌发布出品人及咏卷人李峰表示:“这是一场‘极视听之娱,穷义理之辩’的客户体验,通过精心策划,实现渣打优先私人理财品牌与高净值客群精神世界的紧密连接和共振。作为银行零售生态的重要高地,高净值客群的个性诉求更加突出、财富结构更加多元、家业传承与综合金融需求更加深入。这与渣打优先私人理财在精细化运营、全球资产配置、多方联动方面的服务理念不谋而合。我们非常高兴以别具一格的品牌活动和全新发布的客户价值主张,揭幕这一旗舰子品牌在中国市场发展的新境。同时,我们正着手布局更多优先私人理财专属服务计划,期待为客户带来更多元的投资选择以及更整合的服务体验。”
先贤名士风骨“再现”
活动现场以立体“画卷”的方式呈现,在“画卷”的合围中叠加声、光、电,甚至雨雪、香氛等元素,并通过专业演员的表演,为来宾打造先贤名士人生片段的4D沉浸式体验,通过张骞、谢安、苏氏三父子、王阳明的四则侧写,生动演绎了优先私人理财全新客户价值主张的内涵。
四幕小剧场表演之后,《“士”说新语》出品人及咏卷人李峰与“先贤名士”们一同高声诵读“致真自在 弘毅有为”,为全场体验掀起了一波情绪高潮。
随后,渣打高层与合作伙伴一道以共同点亮卷轴的方式,正式发布优先私人理财业务全新客户价值主张。
全场来宾也通过手机小程序一同参与“共绘当代名士精神新图谱”,整场4D沉浸式互动体验在“名士精神”的包裹中圆满落幕。
优先私人理财“上新”
在零售业务方面,渣打长期致力于覆盖一个完整的零售客户群体,包括为大众、富裕、高净值客群提供相应的金融服务,满足客户打理银行账户、财富管理以及“财富之上”的多元需求。目前,渣打中国零售业务按客群定位推出四个子品牌系列,分别为个人理财、优逸理财、优先理财,以及优先私人理财。尽管2022年面临外部逆风,渣打中国优先私人理财客户数按年增长26%,且财富配置的渗透率也逆势上升,显示出该业务板块强劲的增长势头。
具体到优先私人理财客群服务体系的搭建,渣打积极着力于布局差异化竞争领域。此外,渣打致力于持续优化物理网点布局和功能配置,并基于“一城一策”的原则有针对性地深耕具有发展潜力的重点区域,以量身定制的网点方案为客户创造更好的服务体验。2023年开年之际,渣打在佛山全新增设了个人业务支行,并于近期对深圳、珠海、杭州、成都的多个分支网点相继完成升级扩建或改造焕新。同时,渣打还计划于今年在上海增设优先私人理财中心,并将在上海、北京、深圳等城市逐步推进多个网点优化项目。
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[1] 合格优先私人理财客户:每月存款与投资总额的日均余额达到并持续维持在人民币700万元(或等值外币)或以上。
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