当碧桃花竞相绽放，松鼠猴爬上树梢，成渝经济圈迅猛发展的春风也抚暖着民航人再创辉煌的心。3月22日-23日，第十二届中国机场商业及零售高峰会议在重庆成功举办，来自全国机场商业各相关领域的近500人共聚一堂，吹响了我国机场零售商业在抗疫胜利后再攀高峰的号角。
第十二届中国机场商业及零售高峰会议在重庆成功举办
此次会议，立足新形势新阶段，为机场零售商业的高质量发展探索出一条破局发展的创新路径。两天会议，超过30位行业大咖、20余场专题演讲和两大板块讨论，从新形势到新挑战到新机遇，从新模式到新规划到创新管理，从数字化到元宇宙到业务创新，从多个角度多个维度为我国机场零售商业的未来描绘了一幅缤纷蓝图。
重庆市商务委二级巡视员熊荛智对此次大会的召开表示充分肯定。他表示，中国机场商业及零售高峰会议是我国乃至全球机场零售从业者交流合作的重要平台，第十二届中国机场商业及零售高峰会议的召开将为重庆经济的繁荣发展增添光彩。
重庆机场集团副总经理、中新（重庆）机场商业管理有限公司董事长陈世琴表示，作为重庆城市形象的重要窗口，重庆机场集团2022年旅客吞吐量位居全球前列。近年来，重庆机场集团围绕重庆建设国际消费中心城市的发展战略，大力推动机场形象提档升级，大力引进国内外头部品牌，实现了机场零售商业再上新台阶，旅客满意度稳步提升。第十二届中国机场商业及零售高峰会议的召开，不仅为重庆机场集团搭建了对外合作的重要平台，也为各大机场和品牌商交流合作提供了宝贵机会，必将推动中国机场商业再创辉煌。
行业大咖就机场零售商业的未来发表演讲
会议深刻总结了我国机场零售商业发展所面临的挑战，从多个角度对机场零售商业的发展提出了建议。中国旅游集团中免股份有限公司副总经理王延光讲述了后疫情时代中国旅游零售业特别是免税零售的发展机遇。王延光表示，目前国际通航仍存限制，市场环境依然复杂多变，预计2023年出入境人数恢复至疫情前的30%。面对新环境新形势，机场和品牌商应该重视消费者心态变化和商业逻辑变化，提升产品和服务质量，保持价格优势，用好大数据精准提升消费体验和粘性，通过合作共赢孕育新的发展机遇。北京首都机场商贸有限公司咨询公司总经理刘励斌分享了以高质量机场商业支撑高质量机场发展的成功案例和创新思路。浙江省机场集团有限公司商业中心主任、浙江空港商业经营管理有限责任公司董事长徐卫介绍了浙江省机场集团机场商业服务质量和经营效益提升的成功经验。鼎诚国际发展（香港）有限公司副总裁梁璐璐分析了当前消费习惯的改变，并提出机场可以从商业定位和规划上为乘客提供更多消费模式和项目。
数字化特别是元宇宙概念深受重视。会议启动了数字机场元宇宙联盟，谱写了机场零售商业在新领域新的合作序章。“在机场”执行总裁屈一兵表示，通过区块链、虚拟现实、人工智能等技术构建起来的虚拟机场群，能够突破人、货、场的时空限制，实现线上线下融合和虚拟现实结合，实现资源场景的聚焦和延展。数字机场元宇宙联盟将以司法区块链为基础，建设机场和商旅合作共赢的数字化新平台。上海长三角区块链产业促进中心与产业元宇宙专委会组长萧疆博士提议提高机场对元宇宙的认知和重视程度，强化机场元宇宙的新商业产权保护。上海链程商务咨询有限公司CEO&联合创始人高翔讲解了如何构建机场和文旅元宇宙的人、物、场，和元宇宙服务对文旅市场发展的促进作用。
数字机场元宇宙联盟启动仪式
一众行业大咖带来了机场零售发展的新经验新思考。DUFRY中国区发展总监ALEN CHEN分享了后疫情时代DUFRY的中国战略。他表示，全球航空旅行将在2024年恢复到疫情前水平，DUFRY将从客户体验、服务提升、渠道拓展等方面着手，继续深耕中国市场。上海十年智能科技有限公司合伙人白学凯强调了创新服务和产品对于机场零售商业未来布局的重要性。和府捞面CMO韩涛分享了和府捞面在新消费形势下的创新尝试，包括拓宽供应链、推出爆款产品、满足多元化价格需求等。银联商务股份有限公司副总裁王钰讲解了银联商务在机场商业数字化中的可应用场景和作用。AI机器时代创始人&CEO杨威认为品牌商应该坚信机场零售未来的发展前景和机遇，在产品、服务和供应链上下真功夫。青岛海云端商贸有限公司总经理易太宗讲解了海云端通过智慧化技术为机场旅客提供智慧出行服务的应用场景。
此次会议围绕“重塑机场商业”这一主题展开了深度讨论。会议认为，受此前的疫情冲击，机场商业目前依然面临困难和挑战，机场商业应该从理念上、规划上进行创新优化，从服务客户的角度出发，持续优化机场商业服务。
据了解，作为我国民航业覆盖范围最广、影响最大的行业盛会，中国机场商业及零售高峰会议目前已成为我国民航商业从业者交流合作、共谋发展的重要平台。此次会议获得了业内人士的广泛关注和与会嘉宾的高度好评，仅第一天在线观看人次就超过15万。有与会嘉宾表示，此次会议重振了机场零售商业的发展信心，拓宽了机场零售商业的发展思路。也有嘉宾表示，大会的重要内容均认真做了笔记和标记，回去之后将组织部门学习，推动公司非航业务取得更大发展。
会议为与会嘉宾提供了交流合作良好平台
