平安产险上海分公司理赔员郝君菁，以实际行动践行“人民至上，客户至上”的公司服务理念，于工作细微处传递平安消费者权益保护文化的“温度”，以高效的工作为客户提供便捷的体验和省心的感受，踏实有力地增强消费者信心，提升消费者满意度。
两年，479张理赔单证，叠起来足足有一部《巴黎圣母院》那么厚，这些单证的由来，还要从发生在2020年的一场严重车祸说起......
2020年12月22日，上海市松江区发生了一起严重的交通事故，导致行人两人重伤，一人轻伤，同时造成了六辆车不同程度受损，现场一片狼藉……接到报案的平安理赔员，火速赶往现场，为了确保伤者能及时就医治疗，第一时间申请了医疗费垫付，人命关天，不容有误。
2021年，她为重伤者预赔20万
时间来到2021年11月，距离那起事故发生已经近一年了，当初的重伤伤者丁先生经过治疗后已经痊愈，并开始着手理赔，丁先生找到了在上海市松江交警队驻点的平安理赔员郝君菁。
“同志啊，抓紧给我办理理赔吧，这小一年，大大小小的治疗费、医药费没少花，家里人天天为这个发愁，我很急的~”
“放心，丁先生，我来帮您处理！”
郝君菁平时在同事眼中就是个思维灵活，对待工作认真负责的人，接到丁先生的理赔申请，更是不遗余力的投入到忙碌中，帮助丁先生完成了超过20万元的医药费及伤残金的预赔！如此耐心负责的工作态度给丁先生留下了很深刻的印象。
让郝君菁也没想到的是，也正是因为这次工作带给伤者的信任，让另一位事故中的重伤者也强烈要求郝君菁的帮助。
2022年，她过手了“一本厚字典”
因为丁先生多次在病房中夸奖郝君菁在理赔中的认真高效，让事故中伤情最重的姚女士也颇受触动。
2022年10月，姚女士的伤情经治疗也趋于稳定，她也找到郝君菁寻求帮助，希望自己的医疗医药费、误工费等能够尽早顺利赔付。
姚女士的人伤损失近80万元，首次病史的诊断项目就有十余项，全身5处伤残，前后住院6次，长达7个月，门诊病史卡20余本，发票100余张......光是这些理赔材料加起来，就足足有一本字典那么厚，可想而知，摆在郝君菁面前的，绝不是一件简单轻松的事儿。
保险理赔工作其实并不像平时想象中的，给了多少单子，加起来多少钱，就直接转账赔付了，这里面包含着很复杂的收集、校对、审核、理算等等的细节工作，郝君菁为了让姚女士尽早的拿到理赔款，凭借自己多年的理赔经验收集整理完整的病史佐证，要从姚女士大量的收支明细里计算误工情况，还要一一核对护理费发票的金额及日期......那段时间，郝君菁只要一闭上眼睛，脑中就会飞出来各种票据单证。
也算是功夫不负有心人，在材料齐全后，郝君菁很快就确认了赔付方案，之后，便开始了更为繁琐的录入理算工作，为了赶进度，不耽误姚女士的理赔，郝君菁挤出自己的休息时间细细消化案件信息，计算预赔、治疗后期发生的医药费和五辆无责车的无责赔付。
2年，479张理赔单证，她做到了！
“君菁啊，我这个情况比那个丁先生复杂，要赔的钱也比较多，是不是要很长时间啊？”
姚女士跟郝君菁比较熟悉了之后，也总喜欢这么叫她，一来显得比较亲近，二来也确实对郝君菁的服务态度很是满意，但姚女士及家属心里也打鼓，这么一大笔钱，保险公司是不是要审核好久才能下发赔款，那可真是有的等了。
只是让姚女士一家人没想到的是，那么大的金额、那么多的单证、那么繁琐的数据在郝君菁的细心处理下很快就完成了理赔，这着实算一个大大的惊喜。
中国人讲究礼仪，乐于感恩，虽然做好理赔工作是郝君菁分内之事，但姚女士一家人还是对郝君菁非常感谢，推心置腹，能把客户的事真的当自己的事来做，值得这个感谢，在结案后，姚女士还特地寄来了手写感谢信，激动之情，跃然纸上。
