近日，第九届中国国际养老服务业博览会隆重开幕，吸引了众多海内外展商参展，来自康养行业的专家及同仁围绕康养产业的可持续发展进行了激烈探讨，一同为康养产业的融合发展，优化康养产业生态环境，助力健康中国的发展献计献策。
在博览会现场，明星参展商富德生命人寿旗下企业大爱城控股执行总裁李大彦在接受媒体采访时表示：“大爱书院紧跟时代变化，以老年人切身需求为核心，从产品打磨到模式更新，通过医养结合提升长辈健康，优化产品模式创造多维度康养服务，未来，大爱城控股将深入地了解客户需求，持续推进产品优化，创造人人向往的老年生活。”
以下内容为采访精选：
Q&A
1、大爱城控股在地产黄金十年选择躬身入局养老行业，有着怎样初衷？
李大彦：很幸运，我们在十年之前就进入到中国养老这个行业。客观的讲，当时的整个养老行业还属于雷声大雨点小。这十几年走过来，可以说是筚路蓝缕、一路艰辛。但是我们当时给自己的定位就是要做中国养老行业的领先者，要为中国的客户提供更具现代化的、具有国际视野的、具有中国文化的全龄层全配套亲情健康养老社区。
可以说，大爱书院一路走来一直秉承着不变的初心。我们的书院文化、三代养老、亲情服务始终如一，并一直在不断的自我优化与提升。
2、两会之后康养、养老也上升到了国家战略，在人口老龄化越发严重的当下，您对养老市场有哪些展望，您怎么看待未来康养、养老产业的发展趋势？这些对于我们大爱城控股的未来发展来说存在哪些机遇？
李大彦：早在2005年前后，国家民政部就有相关的报告指出，中国的快速老龄化，以及未富先老的趋势。实际上党中央和国务院相关部门早已对中国老龄化的趋势做出了精准的预测。所以我们当时也是很幸运加入到这个行业中来。
经过这十几年的发展，国家在老年产业、老龄产业上实行了很多政策，也投入了很多资金，但是和整个社会的需求发展相比来说，亟待全方位提升。尤其是在高品质的产品和服务方面，还有很大的空间。
随着60后70后逐渐迈入老龄化的这样一个趋势，中国的养老事业或者老龄事业一定会有一个非常好的发展。尤其是60后70后多为一孩家庭，加上后期整个社会结构的变化，将会导致养老问题更加突出。从另一个角度来说，就意味着需求非常旺盛，所以这个行业未来前景一定非常可观。
3、越来越多的企业也入局到康养、养老地产这个赛道，大爱书院是我们的核心品牌，在市场有了很强的认可度，您觉得相比他们来说，咱们的核心优势是什么？是通过哪些细节的发力赢得长者追捧的？
李大彦：首先我们作为先发者必然有着先发的优势，但是随着未来越来越多有实力的企业都参与进来，这种先发优势将会越来越小。在这种背景下，大爱城控股的团队、品牌和服务能力始终是我们的核心优势。
具体说到细节上，大爱书院基于把长者视为亲人的情怀，通过耐心细致的服务、生动有趣的文化产品、医疗康养的全方位照顾，使得生活在这里的长者拥有非常高的幸福感。所以我们一直在说的“老了更幸福”，它不是一个简单的口号，更是一个指南，是一个目标，也是我们行动的准则。
4、作为养老产业的领航者，您觉得这个行业最大的痛点和难点是什么？
李大彦：我觉得从客户那一端来看，养老行业痛点还是有效需求不足的问题。一方面是思想观念的问题，老一辈人总觉得去养老院没面子，或者是孩子不孝等，中国几千年养儿防老的观念还是根深蒂固的。第二方面是消费观念的问题，长者总是希望把自己有限的资产留给下一代，而自己总是省吃俭用，舍不得在自己的健康上、在自己的幸福上花钱。这种观念的转变过程，包括市场的细分程度、消费能力的提升等，都需要我们作为行业领航者去引导。
从市场环境和政策环境来说，未来靠长者自己或者单纯的靠政府养老，这个压力是巨大的。虽然从2010年开始国家就大力宣传支持养老行业，但在整个产业的发展上，很多宏观及微观政策上的落地确实还需要有待进一步的加强和细化。比如养老企业的融资、养老项目的开发等都需要从税收金融、市场准入、市场监管等方方面面来扶持整个产业的发展，这是一个需要长期持续投入的过程。
5、养老产业在发展和社会责任这一块该如何并重？我们大爱城控股对于社会责任这一块，企业会做一些什么样的工作？
李大彦：大爱书院达到今天这样的品牌影响力和行业地位，也是居于这么多年来，即使在最困难的时候我们依然能够不忘初心，始终坚持。包括这三年疫情中，客户的流失、客户的流动性差所导致的经营上的损失。但我们依然坚信这个行业总是需要有企业保持爱心、抱有社会责任心，去承担起应有的社会责任。
基于这样的信念，我们成立了大爱公益基金，来推动养老事业的发展。同时，我们与多方合作建立社工学院，来培养养老行业的专业人才。对于企业而言，这些都属于投入巨大但是产出比较小的行为。但对于大爱城控股而言，我们始终秉持大爱之心来做养老，这是支持大爱书院达到今天这样规模的基础，也是我们的企业愿景。
6、大爱城控股深耕康养、养老产业十余年，您印象最深的是什么？最大的收获是什么？
李大彦：对我来说，印象最深的有两点。第一，就是当我走进大爱书院，经常有长者拉着我的手，鼓励我说，希望大爱书院一定要坚持下去，你们一定要走下去。我觉得这既是一种肯定更是一种敦促，对大爱城控股的未来发展来说是一种责任也是一种压力。
第二，就是随着近几年越来越多的企业和资金参与到养老行业中来，长者可选择的产品和服务也越来越多。就拿本届老博会来说，相比我们刚入行业的时候，大家的选择余地更大了。这对于我们整个社会、国家和消费者来说，都是一个令人鼓舞，也值得庆幸、值得高兴的现象。
党的十八大以来，积极应对人口老龄化成为推动我国养老服务发展的新引擎。在宏观政策的引领下，我国老龄事业发展和养老服务体系建设取得了一系列新成就。“十四五”时期，国家明确提出了“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”的国家战略。
值得注意的是，为推进养老服务高质量发展，国家从顶层设计、制度建设、供给改革、质量提升等方面积极创新、持续发力，为全社会积极应对人口老龄化格局不断加码加力。作为中国养老十大品牌、国家标准四级养老机构的代表企业，富德生命人寿旗下康养服务品牌大爱书院积极推进社会化养老发展，整合运营养老、医疗、教育、农业、商业、酒店、地产等经营业态，致力于打造国内领先的康养综合体，为不同年龄阶段的客户创造一站式美好生活体验。
深耕十余年来，大爱城控股秉承“大爱”核心价值，创新提出了“新三代同堂”的大爱生活模式，根植京津冀•香河、长三角•崇明岛、浙江•宁波、海南•乐东等一线中心城市辐射区，打造全龄层、全配套亲情健康美好社区，演绎中国家庭乐享“情满三代”的大爱生活。居住在大爱美好社区之内，长者们拥有美好的颐养岁月同时享受天伦之乐的画卷在这里铺开。
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