参与此次公益活动的两位“见习解忧师”均是Soul的资深用户，曾经也一度因为视力障碍问题，被困在“自我封闭”的生活和无法与现实和解的情绪中。但通过互联网和社交平台，他们与不同圈层的伙伴平等、自然的交流互动，获得鼓励和积极的反馈，彼此治愈和温暖，也勇敢地“走出去”，拥抱广阔的世界。
“见习解忧师”@金色的光，今年25岁，在江西赣州一家推拿店工作。因先天性白内障，他在12岁时视力急剧下降，后来彻底看不见了。一开始，他接受不了自己突然成为了一个生活都无法自理的盲人，“可能走几步就会撞到门或桌子，简单的倒个水也会被烫到”。当时年纪还小的他会控制不住向身边人发脾气，但更多的是“恐惧”，对无法掌控的生活和未知未来的恐惧。
而帮助他走出那段糟糕时光的，正是科技的进步。从一开始不适应智能手机光滑的屏幕，到后来熟悉手机的旁白辅助功能，以及借助App的无障碍适配，@金色的光已经能够使用大多数平台，解决生活遇到的问题，也重新找到了与世界连接的方式。
每天，在工作的休息间隙，@金色的光 会习惯性打开Soul，看大家在广场分享的生活百态，也和志同道合的朋友交流。例如，他曾和一位来自政法大学的Soul用户相互分享学习资料、碰撞不同的观点，成为了不错的朋友。有时，在平台上，遇到有烦恼的伙伴，他也会耐心倾听，给出一些建议。这些有爱、平等的互动，让他感慨道，“我觉得， Soul帮助了我，帮助我更多的去和外界交流，也帮助了我更勇敢地走出去，更坦然的面对生活。”
另一位“见习解忧师”@白茶相依 同样是先天性视障，小时候还能感知到模糊的光感，但在结束一次推拿工作后一抬头，他发现自己彻底看不见了。那怕做好了准备，在彻底看不见这天到来时，@白茶相依的心里依旧不好受。后来，他基本不再出门，成为了一个真正的“宅男”，“因为更胆小了”。
现在不再做推拿师的@白茶相依，在家人的帮助下，从事社区电商方面的工作。每天等待熟悉的邻居上门提货时，喜欢唱歌的他会打开Soul，和大家分享自己新录制的歌曲，也会在群聊派对和爱好音乐的朋友们一起吼上一曲。虽然一开始经常受挫，无法“上麦”成功，但随着Soul无障碍适配工作的推进，如今，他也能顺畅地在不同的派对“串门”，或高歌或畅聊。
或许是因为看不见，其他感官会更灵敏，对情绪的感知也更细腻。每当在Soul遇到心情不好的用户，@白茶相依总能感知到对方的心结，通过细致剖析，帮助对方释怀或走出情绪低谷。
@白茶相依很喜欢这种感觉，这是现实中难以体会的存在感和价值感，一种帮助别人的收获和快乐。他说，“帮他人解决烦恼的同时，也能让我深度思考，遇到意想不到的新朋友，我们在讨论中经常会碰撞出有意思的思想火花，让我发现自己的思考和价值，这种感觉挺好的。”
因为过去这些“野生解忧师”的经历，让@白茶相依和@金色的光有机会以“见习解忧师”的身份参与Soul的公益活动。
此次活动自5月11日上线，搜集用户的来信，给予回信，并在5月21日全国助残日这天的“探索困境，征服困境”解忧派对进行现场解惑。当天，众多Soul平台用户积极参与，并“上麦”互动，坦诚分享自己关于职业发展、人际关系、情感问题等方面的困惑，主讲解忧师从专业角度给出相应解决建议，“见习解忧师”则结合自身的情况和“不完美”的经历，以不一样的视角提供了一些参考和建议，给大家带来积极、乐观的力量。
参与此次公益活动的@疯批教主呀，是国家二级心理咨询师、心理危机干预师，也参与过残障群体疗愈工作，她说，“看见即疗愈，看见便是力量，因为种种原因，其实残障群体和健全群体之间，不同的群体之间都有一道无形的屏障，这也滋生了误解甚至隔阂，但通过Soul平台，通过这次活动，我们不同的群体也可以相互‘看见’，平等沟通，彼此理解，彼此走进，互相给予继续前进的力量。”
Soul此次活动的负责人表示，举办该活动，一方面是希望能够为每个用户带来一些温暖和力量，让大家在情绪困境或迷茫时刻，能够有倾诉烦恼和解决困惑的方式。另一方面，也希望“见习解忧师”这类基于平台共创生态诞生的新机会，能够为特殊群体提供生活新的可能性和选择。
据了解，“解忧奇妙铺”是Soul推出的问答解惑互助板块，在这里，用户可以分享自己关于生活、职场、情感等方面的烦恼困惑，而有相应资质（如心理解忧师需要专业证书）、并且通过申请的“解忧师”将会为大家“排忧解难”。目前。“解忧奇妙铺”涉及领域有心理、情感、职场等，共有近600位解忧师入驻。
@白茶相依说，“现阶段视力障碍群体的工作选择十分有限，非常开心能够以见习解忧师的身份体验这个新方向，我之后也会积极学习相关知识，充分发挥自己的创造力和可能性，如果也能为他人提供一些帮助就再好不过了。”
为帮助更多特殊群体，Soul“解忧奇妙铺”发起“烛光计划”，面向残障人士招募情感倾听、心理咨询、职业规划等方向解忧师，有相关资质证明，并符合招募条件，即可申请加入。
相关数据显示，我国有1691万视障群体，2780万听障群体，2977万肢体残障群体。但这些特殊群体的需求似乎很少被“看见”。无论是身体还是心理，他们也渴望有机会“走出去”，和大家“一样”的生活，拥有更多的机会和体验。
作为社交平台，Soul持续推进无障碍适配工作，确保特殊群体流畅使用平台，保障了信息的无障碍交流。同时，坚持平等、善意、包容，Soul鼓励每一个用户真实、自在的表达，结识志同道合的伙伴，收获精神的共鸣，体会社交带来的归属感和幸福感，真正实现爱与温暖的无障碍“流动”。
