从国际局势，到新冠疫情，过去三年“新常态”的冲击，让外部环境充斥着不确定性，也令这个时代下的众多企业处于前所未有的迷茫。而危机的背后也时常孕育着巨大的机遇，疫情让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性，企业服务赛道以数倍速度前进；巨头跑步入局，而最早一批企业服务公司已经走到成熟期乃至上市阶段，易点云更是先人一步，正式挂牌上市，以57亿市值鸣锣开市，成为办公云领跑者。
一、留住老客户，“高质量服务”永远是必杀技
易点云以服务为立身之本，致力于以广泛的服务内容、及时的客户服务及系统化的质量控制来提高客户满意度，使客户能够享受到具有定制化解决方案及优质服务水平的精简化服务，这也为易点云有效的客户留存奠定了基础。于2020年、2021年及2022年，易点云实现了高客户留存，净现金留存率分别为110.6%、128.5%及101.6%。
要实现易点云的这些优质服务，离不开的是被誉为再制造技术的大脑的MES系统。作为智慧化工厂的大脑，MES的神经网络可触达再制造的每一个环节。通过对设备全生命周期及生产各环节的数据追溯，可以解决每一处设备和工序可能存在的隐患。此外，数字化的订单交付进度看板和工单进度看板，将随时监督产线进度并维护交付时间，保障精准及时地满足客户用机需求。未来，易点云还将继续以MES系统为基础，不断高效地生产媲美全新机的设备，用智慧化的科技力量让客户感受到更优质的IT产品，更高效更完善的全流程服务。
二、开拓新客户，产品“对症下药”客户信赖与选择
过去十年间，几乎每一年都有人说“2B的春天”要到了。时至今日，我们终于看到了属于企服行业的大时代真正到来。
受益于国家产业政策倾斜和创业板、科创板注册制实施，近年来，大量中小企业进入了产业重做主战场，成为许多产业变革的主导性力量，这也给To B服务带来了新的动力。海量客户才能形成海量市场，大量活跃的中小企业是企服行业快速发展的关键驱动力。
而易点云也没有错过这个增长新用户的绝佳时机。易点云直击中小企业痛点，提供随用随还办公IT综合解决方案，客户可按需调整其订阅服务，而无需购买自身的设备、轻松收回设备的剩余价值并且无需产生过多IT日常支出。得益于易点云灵活的订阅模式，即便在疫情时期，易点云也实现了快速增长。截至2020年、2021年及2022年12月31日，易点云分别拥有约28,000家、38,000家及42,000家订阅企业客户，订阅设备分别约为0.8百万台、1.1百万台及1.1百万台。
经历过2022年的黑天鹅乱舞，2023年，企业有望获得更多的确定性。全球企业数字化支出在显著回升，新机会已在孕育，中国企业期盼业绩增长与组织增效，希望用数字化智能化解决发展中的问题。中国企业的数字化进程只会向前，不会倒退，这是企服赛道投资人长期押注的底气。而易点云身处千亿市场，相信他的发展也不会辜负众多投资人的期待！
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