平台配送费用高,总要额外负担运费成本;外部车辆禁入小区,走路送餐速度慢;人车出入复杂,业主担心安全隐患;高峰期无人接单,平台频频提示取消;恶劣天气运力紧张,订单配送总是超时……这或许是许多社区及住户正在面临的难题。
近期,特斯联泰坦机器人与北京顺义高端社区龙湾别墅达成合作,一整套智慧递送方案为别墅区的配套服务带来时效与体验的全方位升级,联手龙湾叩开智慧社区升级之门,激发社区微型消费市场的增长势头。
配送成本减少11.5元,惠及商家与顾客
我们对龙湾别墅某商家单笔外卖订单的费用进行拆解,一般包括商品费用和配送费用两部分。外卖时,商家会向顾客额外收取5元配送费,而商家常用的某配送平台费用16.5元,每笔外卖订单商家还要额外承担11.5元的配送成本。用一杯32元的美式来计算,一单外卖商家的配送成本就要占商品价格的36%。
商家引入泰坦物流机器人后,一笔机器递送费按5元计算,顾客已支付了5元配送费,商家便不再需要额外承担运费成本,单笔外卖订单直接减少了11.5元配送成本。当然商家也可以选择自行承担5元的机器递送费用,让利顾客来提升外卖消费体验,激发潜在的外卖消费热情,这也能比之前减少6.5元的配送成本。
依此可见,机器人配送惠及商家和顾客,为商家缩减配送成本,在社区用户基数稳定的情况实现营收突破;同时新的配送举措作为促销突破点,也会为顾客消费带来优惠性与鼓动性。
配送效率提高54%,外送餐饮体验回升
别墅区占地面积大、密度低,选址一般都在城郊地区,附近骑手相对较少、位置也较为分散。经过走访龙湾别墅附近的店铺,有商家表示,出餐本身其实是比较快的,反而等骑手过来取餐的时间比较久,长时间等待影响食物口感,导致外送销量低。
化身“常驻民”的泰坦机器人能够在小区随时待命,为龙湾别墅提供专属配送服务。以某咖啡店近期一笔订单为例,从顾客创建订单到机器人配送完成总计用时仅13分钟44秒,其中还包含了商家制作咖啡的时间。此前商家呼叫其他平台骑手接单时,只是等待骑手到店往往就要花费20分钟左右,再加上配送的时间,单笔订单预计要花费30分钟左右。这么看,该笔订单由机器人配送效率约提高了54%。
“安全”与“便捷”兼得,高端地产配套健全化
龙湾别墅为代表的高端社区,往往具备较为完善的教育、医疗、商业等周边配套,但社区内的配套服务却仍待升级。有一个长期矛盾始终摆在物业面前,若开放外来人员进入小区,业主忧心安全问题;可若封闭管理,居民还要到小区门外拿外卖、取快递,存在诸多不便。安全管理与生活便捷两相矛盾,引得社区管理人员头痛不已。
机器人则不同,其角色固定可一次登记入册,由物业统一管理;行驶速度可调节,识别人、物自动避障,避免为赶时间而高速行驶的车辆冲撞到居民,塑造了安全高效的社区配套服务,兼顾社区、居民、商家的三方利益。
连通商家平台与社区门禁,一键下单等待上门
一趟机器人配送涉及机器人端、商家端、顾客端、社区端等“四端”角色,拉通“四端”数据,不让机器人成为“孤岛”至关重要。泰坦物流机器人能够全面打通商家订单系统,社区门禁、梯控系统,实现后台数据信息互通。一方面,顾客下单后商家无需额外下发指令,机器人接收到系统订单信息便会自动上门前往商家取餐;另一方面,机器人取餐后将自动规划路径上门配送,自主解锁门禁、闸机通行,更可乘坐电梯上门送餐,在室内外无缝畅行。
“我是特斯联泰坦机器人,您的订单即将送达,请凭取货码开箱取货。”商品即将送达时,泰坦机器人会提前通过短信、电话的方式通知顾客取餐,全程无接触为顾客提供一站式的智慧递送服务,商家、顾客、社区均不产额外的操作环节。除此之外,泰坦物流机器人定制化的机身涂装还是商家品牌曝光的有力工具,在扩大销售半径、宣传拓客方面均有所助益。
特斯联泰坦物流机器人在龙湾别墅的先行布局,强力打通了智慧递送的全环节,让科技下沉至社区生活场景,盘活社区微缩商圈的消费动能。此举不仅证明了泰坦机器人在低密度别墅区场景的适配能力,更将反向辐射全盘社区服务场景与物流配送行业,将机器人配送服务方案复制全球,加速智能化技术与未来生活方式的深度融合。特斯联泰坦机器人将推动人工智能、物联网与机器智能全场景的高质量落地,向世界展现机器智能服务的魅力与风采。
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