当前,礼品定制行业正迈入高速发展阶段。从公司宣传、节日礼赠,到商务拜访、会议活动,再到年会、周年庆、入职礼包等,企业定制礼品已经渗透到企业经营的各个环节。如何高效地整合产业链资源更好地服务企业需求,已成为行业面临的“共同课题”。京东礼品定制将从供应链出发,重点打造数字化定制服务、组套服务、礼盒包装服务和IP联盟服务四大核心服务能力,通过礼品数字化一站式解决服务方案改善企业礼品定制的成本、效率和体验。
礼品采购个性化挑战待解 礼品定制从“加分项”成“必选项”
在企业的经营管理过程中,无论是企业内部的员工福利发放,还是客户之间的商务交流馈赠,或者市场营销推广等众多场景都有大量礼品需求,礼品采购也成为企业采购最重要的场景之一。对于很多企业的行政、采购部门来说,既要满足人们不断提升的个性化需求,又要保证在合适的预算范围内高效完成采购交付。礼品定制能够有效解决礼品采购“千篇一律”、“众口难调”的问题,更好的提升员工满意度和和归属感,已经从企业的“加分项”成为“必选项”。
活动上,艾瑞咨询联合京东消费及产业发展研究院发布了《2022年中国企业礼品定制行业白皮书》。白皮书指出,企业礼品定制行业具有涵盖企业数量多、产业广、区域差异大、提供综合服务的特点。预计到2023年,企业礼品定制行业市场规模将达到2205亿元,定制渗透率预计达到21.0%,保持高速增长。
与企业需求的快速、多元化发展相比,礼品定制市场的发展实际上是相对滞后的,无法很好的满足企业的礼品定制需求。一方面,礼品定制的门槛比较高,不少礼品服务商会要求企业至少百件起订,对中小企业来说特别不友好。另一方面,礼品定制涉及到创意设计、包装印刷、履约交付等众多环节,整个定制周期非常长,耗时耗力,人工沟通成本高,导致了行业整体的效率不高。此外,礼品定制还存在着品类选择少、同质化过高的问题。
随着数字化时代的到来,礼品定制行业也迎来前所未有的发展机遇。艾瑞咨询研究总监表示:“伴随着越来越多企业期望礼赠品能融入企业文化、传递品牌理念,市场对于中度和深度定制的需求显著增多,互联网融合服务模式能够利用互联网技术和平台高效集合产业链各个生态,并输出覆盖生产、策划设计类、包装印刷类等诸多领域的一站式综合服务,从而降低企业定制门槛、提高定制效率,代表了礼品定制服务的未来趋势。”
为了加速推动礼品定制行业的持续、高质量发展,京东礼品业务发布了一站式礼品定制解决方案,并联合伊利、美的、中粮等众多合作伙伴成立“京东礼品品牌联盟”,为礼品定制行业量身打造了一套“商品+服务”的礼品供应链生态体系,助力礼品定制行业生态数字化升级。
打造四大核心服务能力 数智化助礼品定制产业升级
据介绍,京东发布的礼品数字化一站式解决服务方案主要有四大核心服务能力,即数字化定制服务、组套服务、礼盒包装服务和IP联盟服务能力。
在数字化定制服务方面,京东能够实现一件在线定制的柔性定制,以及最快2-3天妥投,从定制专仓到定制履约,全面满足客户需求,提升客户体验;在组套服务方面,京东通过按需组套、出库组套、任选组套三种不同的组套模式,提供跨品牌/品类组套服务,满足各种场景的礼品定制需求,并且组套过程数字化可监控;在礼盒包装服务方面,京东打造包装印刷柔性定制数字化平台,能够实现在线编辑设计,并且整合设计师和包装印刷生产基地等资源,有效解决沟通成本过高的问题;在IP联盟服务方面,京东降低IP授权成本,通过销售分成制、以销定采、缩短服务周期等IP合作新模式,为客户提供高质量IP授权和方案。
“对京东来讲,我们要给客户提供超预期的能力,就是我们不仅可以帮你服务,也可以利用京东主站的各种流量和资源帮助你带来生意的增长。”京东礼品业务相关负责人表示。京东希望将核心能力开放共享,聚焦成本、效率、体验,向整个礼品定制产业链上中下游各个环节的品牌商、创意设计公司、服务商、渠道商以及企业客户,提供全方位的助力。
在降成本方面,整合上下游的优质资源,京东联合众多合作伙伴提供覆盖美妆、清洁、时尚、数码、居家、食品等全品类的千万级SKU的品质好物,并且实现了源头采购,能够进一步降低采购成本,实现超高性价比的礼品采购。
在提效率方面,京东以数智化能力打通设计、印刷、IP整合等环节,大幅提升产业链协同效率。通过IP平台,京东聚合大量IP版权方和资源,能够为企业提供IP设计、授权联名等不同服务。通过包装印刷平台,企业客户不但可以获得包装设计、整合营销等服务,还能通过数字化包装印刷系统快速高效完成包装输出。
在增体验方面,京东提供礼品定制全流程可监控,从商品选择、服务内容到订单页展示,企业客户可以随时跟踪订单状态,过程透明可控;依托京东扎实的物流基础设施,给企业提供多点同时配送、多次采购集中送、一次采购分批送等B端专属定制化配送方式,从而带来极致的履约交付体验。
可以预见,随着国内经济和消费市场的快速恢复,礼品定制行业也将进入一个新的快速发展期。业内人士也普遍看好京东礼品定制服务的后续发展。艾瑞咨询研究总监认为,京东礼品业务最大的优势就在于能够把礼品定制产业链的众多优质资源整合到一起,充分发挥平台规模效应,做到很多其他人想做而做不到的事情,变“不可能”为“可能”。未来,京东礼品业务将加快礼品行业生态搭建与服务能力建设步伐,携手更多的合作伙伴,持续发挥京东数智化供应链能力及生态资源整合优势,为更多企业客户提供更加精准、周到的服务,为礼品定制行业的数字化升级提供持续加速度。
