“利用互联网大数据技术解决美妆零售领域的商品错配问题,找到好的产品并推荐给合适的消费者。”新年伊始,国内美妆电商零售龙头企业掌门人、丽人丽妆(605136.SH)董事长、总经理黄韬亮相《直面掌门人》节目。在访谈过程中,黄韬围绕着创立丽人丽妆的初心,分享了对化妆品行业发展前瞻的洞察与独到见解。
2020年9月,丽人丽妆挂牌上交所主板,正式登陆资本市场。丽人丽妆一方面通过牵手国际美妆集团将全球优质产品带给中国的消费者;另一方面,针对细分市场不断涌现的新消费需求,通过孵化自主品牌来填补市场空白。与此同时,丽人丽妆还以ESG为企业发展方针,在稳就业、稳产业链、乡村振兴等多方面,主动承担社会责任、共享企业发展价值。
清华老师转战美妆零售
与美妆零售结缘,于黄韬而言是学以致用的选择。毕业于清华大学自动化专业,黄韬希望将所学的大数据与人工智能理论应用到实践,为社会创造价值。而改革开放后,中国市场零售领域存在大量商品错配问题,这为大数据分析技术提供了“用武之地”,恰逢国内电商兴起,于是他将目光最终锁定在了美妆电商运营行业。
“相较于服装等产品,美妆产品标准化程度更高,更适宜数据建模,通过大数据分析和精准营销,能够很好地解决错配这一问题。”黄韬告诉记者。丽人丽妆以自身为桥梁,为消费者寻找商品,为商家搭建平台,助力解决“人货场”相匹配的难题。
以日系美妆品牌芙丽芳丝为例,芙丽芳丝刚引进中国时,定位是小众药妆品牌。丽人丽妆基于对氨基酸系洁面市场发展趋势的洞察,重新定位品牌,突出“氨基酸洁面”“敏感肌友好”等产品卖点,快速调整了店铺运营策略,大幅提升了新用户转化率和品牌曝光率,使之成为洁面爆品。
据悉,与丽人丽妆合作以来,芙丽芳丝多年蝉联天猫双11洁面类目TOP1,奠定了其在氨基酸系洁面领域的领跑地位。截至2022年9月30日,丽人丽妆持续与Whoo后、雪花秀、芙丽芳丝、凡士林、施华蔻、雅漾、馥绿德雅等60多个品牌达成合作关系,多渠道运营品牌店铺超160家。
孵化品牌满足消费需求
2021年,洞察到消费者对国货品牌信任度和喜好度提升,而合作品牌又无法满足细分市场不断涌现的消费新需求这一痛点,丽人丽妆开始孵化自有品牌,先后推出了美壹堂、玉容初等自主品牌。
从“卖”美妆到“创”美妆,黄韬认为是对“找到好的产品给合适的消费者”这一初心的进一步践行。“丽人丽妆每年都会研究消费者的需求变化以及全球化妆品技术发展新方向,当我们把一些新需求提交给合作品牌后,由于种种原因不能及时被满足,这时我们就会考虑自己来试试。”
黄韬举例,基于对美妆护肤行业的多年研究和观察,丽人丽妆认为神经酰胺这一成分将是化妆品行业一个重要的发展方向。但当公司把这一需求提交给合作品牌,由于研究技术、备案注册等问题,合作品牌没法满足。在这种情况下,丽人丽妆选择自主研发,推出了以神经酰胺为核心成分的护肤品牌美壹堂,响应中国消费者的新需求。
据了解,丽人丽妆自主孵化品牌发展势头良好,2022年上半年,自有品牌销售额较上年同期高速增长。
稳岗稳链承担社会责任
2022年疫情期间,包括丽人丽妆在内的众多上海企业,面临仓储点封控、物流不畅等不利因素。
面对这一突如其来的挑战,丽人丽妆一方面稳扎稳打,展现出良好的经营韧性,另一方面,公司携手生态伙伴共克时艰。黄韬认为,主动承担社会责任对企业长远发展有着诸多好处,比如不裁员能够增强团队凝聚力,而援助合作伙伴能获取更多合作品牌的长期信任和肯定。
除此之外,丽人丽妆还孵化了自主品牌寻味档案,利用自身电商优势,拓宽公司运营的品类,以消费帮扶的形式助力乡村振兴事业发展。
谈及未来,黄韬表示,作为一家致力于为社会创造价值的企业,丽人丽妆追求的不仅是“能够洞察到市场和消费者的需求变化,又有能力通过组织供应链将其满足”的营销闭环能力,更要积极践行ESG理念,成长为经营实力与社会责任感兼具的企业。(完)
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