2023年2月22日，首汽约车对优秀驾驶员颁发“服务之星”驾驶员奖项，韩继东、肖雪波、陈国琼三人获得该荣誉称号。他们全年无差评、无有责投诉、无违章、无事故、服务检查合格的优秀服务表现，为乘客提供了无数品质出行的体验，而他们优益的表现也代表了首汽约车对于高品质服务一如既往的追求。
服务意识更进一步收获更多信任与满意
首汽约车驾驶员韩继东凭借着超强的服务意识、过硬的驾驶技术成为了一名优秀的学生专车驾驶员。每次韩师傅接到学生专车订单都会提前到达候车，一年四季风雨无阻，在服务中心韩师傅总能为乘客多想一步，而这一步，就让他收获了更多的信任与满意。
在首汽约车的6年里，肖雪波凭着贴心的服务，赢得了乘客的青睐，他们很多都成为了肖师傅的长期客户。细致入微的服务为乘客提供舒适的乘车体验，而肖雪波在首汽约车收获到了乘客的尊重与认可。
在陈国琼加入首汽约车近2年中，已受到无数乘客的好评。她曾帮助一位就医乘客联系家属、排队挂号，直到家属到达了医院，才默默离开。陈国琼在服务中以真诚热情，服务着每一位乘客。而这每一段行程，也让她收获了职业女性的自信、自强、自立。
三位驾驶员以品质服务愉悦着每一段行程，“服务之星”的称号也仅是他们服务精神的注脚，未来他们那将以更加精致的服务接待每一位新任首汽约车的乘客。其中，首汽约车作为网约车品质服务的代表，也将为每一位驾驶员师傅搭建更为便捷、高效的驾驶员服务。
从“管理”向“服务”转型 首汽约车深耕驾驶员侧服务。
近年来，首汽约车将不断强化驾驶员侧“管理式运营”向“服务式运营”的转型，全力做好驾驶员服务，从运营体系、安全体系、成长体系等多方面改革，不断推进驾驶员侧服务工作落地。
在运营体系建设方面，首汽约车根据驾驶员综合运营效率进行分层运营，持续提高精准运营效率，构建可持续、成长型的驾驶员体系，有效提升驾驶员体验，让精于服务、勤于工作的驾驶员在首汽约车可以更加便捷的享受平台的服务。
在安全体系建设上，通过智能车联网设备小约首护，首汽约车实现了从驾驶员准入到事前预防，事中干预、事后妥结的全流程智能化服务。让驾驶员在出车过程中减少驾驶风险，享受车联网技术在驾驶带来的便利。
在成长体系建设上，首汽约车打造了多元化培训场景，在原有司机课堂线上培训及车队线下培训的基础上，新增驾驶员社群培训；深化驾驶员服务中心，以面对面解决日常运营中遇到的问题。
依赖多维度的驾驶员服务体系，首汽约车已将服务理念植入到运营的每一处细节，让驾驶员可以更专注于服务乘客。首汽约车也始终相信，平台更加精细化的为驾驶员服务，能让更多驾驶员更好的服务乘客，造就更多“服务之星”。
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