工行北京龙泉支行 王静
为深入践行“以人民为中心”的发展理念，全力维护金融消费者合法权益，进一步做好银行业消费者权益保护和金融教育工作，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，推进金融消费者权益保护宣传教育工作向实向深，工行北京龙泉支行多渠道开展“315”消费者权益保护教育宣传活动，向社会公众普及金融知识，并以此活动为契机，打造国有大行形象，构建和谐有序的金融消费环境。
一是做好网点主阵地宣传。营业网点通过播放消费者权益保护法专题宣传教育视频，告知消费者金融机构在消费者权益保护法中应履行的义务；在网点厅堂内摆放宣传折页、方便客户随时翻阅金融安全知识；举办微沙龙，对到店客户进行相关金融知识的宣讲，以通俗易懂的语言和生动的表达形式，向金融消费者提示日常生活中可能存在的风险点，提醒大众防范诈骗，提高风险意识；向客户发放宣传材料，向消费者普及人民币反假、个人征信等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益……多管齐下推动消费者提高对自身权益的重视，提升消费者权益保护意识。
二是做好走出去的集中宣传。走进附近居民小区，商店，学校，对周围居民进行全面的消费安全知识宣传，发放宣传折页，热心解答群众疑问，让更多的金融消费者了解到自身享有的权利，强化金融消费者的维权意识，增强大众风险识别防范和自我保护能力。同时与个人养老金账户开立与数字人民币推广等活动相结合，向广大群众宣传依法维护自身权益，强化自我保护意识的同时推动金融服务下沉，助力金融旺季营销。
此次宣教活动达到了预期的效果，收到了广大群众的一致好评。下一步，龙泉支行将加强长效机制建设，持续加强金融消费者权益保护方面的知识普及教育，不断提高服务水平，提升服务效率，优化服务质量，为广大消费者提供卓越的金融服务，切实做好人民群众的金融安全保障工作，积极践行社会责任和义务，为广大消费者的金融权益保驾护航！
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