近年来，DTC（Direct to Customer）模式开始被商业市场频繁提及，它打破了传统消费市场格局，让更多消费品牌看到了不一样的成长路径，深刻改变着整个消费行业。DTC模式虽没有固定公式，但究其本质，核心就在于“以客户为中心”的企业经营。
在时尚鞋服领域，国内大型时尚鞋服集团——百丽时尚深入研究DTC模式的底层逻辑，逐渐探索出一套适合自身的运营规则。在“新人群”、“新消费”、“新渠道”、“新产品”的行业变化下，百丽时尚通过率先布局和能力塑造，赢得了高速增长的机遇。
DTC不是单一概念，传统套路是行不通的
很多传统品牌早期往往通过经销模式来扩展渠道、触达客户，对经销商、零售商的依赖度较高。在消费升级、行业竞争加剧、数字化浪潮来袭的当下，传统的增长思路不仅程序步骤繁琐复杂，工作量巨大，而且并不能直接触达消费者，不利于培养品牌的忠实受众。
DTC模式的出现，让这些传统品牌看到了一丝“生机”。DTC模式（Direct to Consumer）是一种直接向客户销售产品的商业模式，通过全自营渠道销售产品，为消费者提供端到端的超预期品牌体验，更有助于增强消费者对品牌的认知。然而，DTC刚刚兴起时，在市场尚未形成成熟认知，有人认为品牌入驻天猫、京东等线上商城就是DTC；随着DTC的发展，又有人笼统地把其与“私域运营”划上等号。而事实上，产品协同、优化用户体验、数字化工具赋能、加强供应链等环节都应成为DTC成功增长的关键。
新时代布局DTC，百丽时尚是怎么做的？
在持续深化DTC转型的道路上，百丽时尚深厚的直营零售基础、敏锐的商业嗅觉、过硬的渠道力和产品力，均为其搭建了强有力的竞争壁垒。
百丽时尚很早就布局直营，与其他传统品牌相比，能更加敏锐地对市场做出反应，这也为后来的DTC转型打下了深厚的基础。与此同时，百丽时尚在发展的过程中又不断开拓零售渠道，并敏锐地将市场需求转化为产品和品牌，得以准确地把握行业趋势、贴近消费者。
为真正实现“以用户为中心”，新消费时代下，百丽时尚通过“中央集权”、数据治理、敏捷迭代“三板斧”，将原来的“零售驱动”转变为“品牌+零售”双核驱动，再以线上线下联动的全域经营方式，充分延伸消费者与品牌交互的时间空间，提升用户价值，完善DTC转型。
百丽时尚在组织内部打通数据链路，由百丽时尚进行统一指挥推动数字化应用落地，并将应用与业务强关联，夯实数据基础，帮助更好地推动爆款研发、产品补货等；转型学习互联网企业“小步快跑”，设置“敏捷迭代”的内部创新模式，先试点再推广，实现改革的平稳推进。通过一系列措施，百丽时尚切实拉近了与消费者的距离，例如，与天猫超级品牌日合作举办的“天生出彩”自然大秀完美“出圈”、通过子品牌的会员购物行为成功预测季度爆款等。
除此之外，百丽时尚还建立起线上线下联动的全域经营，一方面借助数字化工具提升门店用户体验，另一方面开展私域会员运营。百丽时尚充分利用全国上万家门店网点的数万名导购作为全域经营的核心推动力，保证终端完成数据上传和任务执行，在后端供应能力的有效支持下，实现数字化门店体系的有效运作，与此同时，入驻各大主流电商平台、打造多面化营销矩阵、创新升级线下门店、搭建线上私域的品牌小程序，与用户形成“共创”“直达”“共振”。
通过DTC驱动实现长线增长，并非一蹴而就，而伴随着更多新技术、新模式、新方法论的诞生，未来的商业市场也定会更加活跃。以创新应万变，百丽时尚将通过加强DTC模式创新，重塑以用户为中心的价值零售，实现更高维度的突围增长和竞争优势打造。
